क्या सार्वजनिक रूप से इसकी घोषणा करने से पहले यह खबर फैलाना गपशप होगा कि टेड और रेचेल शादी कर रहे हैं?
क्या यह अनुमान लगाना गपशप है कि क्या अकाउंटेंट कैरोल अपने दूसरे बच्चे से गर्भवती है?
गपशप कब निर्दोष, सामान्य बातचीत से इतनी संभावित रूप से हानिकारक, हानिकारक या दायित्व की सीमा पार कर जाती है कि कंपनियों को उस पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार हो?
दिसंबर 2013 के एक फैसले में, राष्ट्रीय श्रम संबंध बोर्ड (एनएलआरबी) के प्रशासनिक कानून न्यायाधीश डोना डॉसन ने मेट्रो अटलांटा में लॉरस टेक्निकल इंस्टीट्यूट में “ओवरब्रॉड” गपशप विरोधी नीति को अमान्य कर दिया। समान रोजगार अवसर आयोग (ईईओसी) में अपने प्रबंधक पर यौन उत्पीड़न और प्रतिशोध का आरोप लगाने वाली शिकायत पर चर्चा करने के बाद संस्थान ने जॉक्लिन हेंडरसन को निकाल दिया था।
स्कूल में एक प्रतिबंधात्मक नो-गसिप नीति थी जो किसी व्यक्ति या उनके प्रबंधक के उपस्थित नहीं होने पर किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत या व्यावसायिक जीवन पर चर्चा करने पर रोक लगाती थी। इसने “किसी के बारे में नकारात्मक या अपमानजनक टिप्पणी या आलोचना करने” पर भी रोक लगा दी। दूसरों के बारे में अफवाहें बनाना, साझा करना या दोहराना। अन्य कर्मचारियों के साथ काम के मुद्दों और रोजगार की शर्तों पर चर्चा करना। ”
न्यायाधीश ने निष्कर्ष निकाला कि नीति ने राष्ट्रीय श्रम संबंध अधिनियम का उल्लंघन किया है।
ओहियो स्थित कॉर्मन जैक्सन एंड क्रांत्ज़ पीएलएल में श्रम और रोजगार समूह के एक भागीदार जॉन हाइमन ने कहा कि संस्थान की नीति कानून की धारा 7 पर आधारित है, जो कर्मचारियों की “संरक्षित संयुक्त गतिविधियों” का प्रावधान करती है उल्लंघन. आम आदमी के शब्दों में, इसका मतलब यह है कि कानून श्रमिकों के वेतन, काम के घंटे और रोजगार के अन्य नियमों और शर्तों के बारे में बोलने के अधिकार की रक्षा करता है।
“न्यायाधीश ने निष्कर्ष निकाला कि कोई भी पढ़ सकता है [the policy] “हम इस बारे में बात नहीं कर सकते कि हम कितना कमाते हैं, हमारे बॉस हमसे कैसे लंबे समय तक काम कराते हैं, या कार्यस्थल पर हमारी नौकरियों का क्या होता है।”
गपशप क्या है?
“गपशप” के विभिन्न अर्थ हैं। कुछ लोगों के लिए, यह केवल किसी के बारे में दुर्भावनापूर्ण या कार्रवाई योग्य कहानियों को संदर्भित करता है जो उस व्यक्ति के कानों तक नहीं पहुंचती हैं। कुछ लोगों का मानना है कि गपशप में केवल झूठी कहानियाँ शामिल होती हैं, जबकि अन्य का मानना है कि गपशप में सच्ची बातें भी शामिल हो सकती हैं। फिर भी अन्य लोगों का मानना है कि “गपशप” व्यक्तिगत या संगठनात्मक मामलों के बारे में कोई भी बातचीत है, चाहे वह व्यक्तिगत हो या पेशेवर, निर्दोष हो या अपमानजनक।
उदाहरण के लिए, अटलांटा स्थित वक्ता और बिजनेस कोचिंग वक्ताओं के लेखक, पीटर वाजदा, कार्यस्थल गपशप को कार्यस्थल हिंसा के एक रूप के रूप में परिभाषित करते हैं, यह देखते हुए कि यह “अनिवार्य रूप से आक्रामकता का एक रूप है।”
टीएलके हेल्थकेयर, ऑस्टिन, टेक्सास में स्थित एक हेल्थकेयर भर्ती फर्म है, जिसमें ऐसे कर्मचारियों के साथ गपशप करने वाले कार्यबल हैं जो समाधान की पेशकश किए बिना या सहकर्मियों से समस्याओं के बारे में बात किए बिना अपने मालिकों को बुरा-भला कहते हैं
लेकिन छोटे व्यवसायों के लिए मीडिया और कस्टम सामग्री कंपनी ग्रोबिज़ मीडिया के सीईओ रीवा लेसन्स्की के अनुसार, कार्यस्थल पर कुछ मात्रा में गपशप वास्तव में स्वस्थ है।
लेसोंस्की ने एसएचआरएम ऑनलाइन के साथ एक फोन साक्षात्कार में बताया, “यह टीमों के बीच सौहार्द को दर्शाता है।” “लेकिन अगर यह किसी की भावनाओं को ठेस पहुंचाना शुरू कर देता है या मनोबल या रवैये को प्रभावित करता है, तो यह सीमा पार कर जाता है। आपको यह जानने के लिए ध्यान से देखना होगा कि ऐसा कब होता है।”
उन्होंने आगे कहा, कभी-कभी गपशप “किसी वास्तविक चीज़ का अग्रदूत होती है और आपको एहसास कराती है कि एक प्रबंधक के रूप में आपको क्या काम करने की ज़रूरत है।”
गपशप के खतरे
कार्यस्थल पर गपशप बहुत गंभीर हो सकती है, लेकिन अगर गपशप करने वाले का प्राप्तकर्ता पर बहुत अधिक प्रभाव होता है, तो लेखक नैन्सी कुर्लैंड और लिसा होप पेर्डो लेख में कहते हैं, “शब्द को बाहर निकालना: कार्यस्थल पर गपशप और शक्ति के एक मॉडल की ओर।” द एकेडमी ऑफ मैनेजमेंट रिव्यू का अप्रैल 2000 अंक। कार्यस्थल पर गपशप के नकारात्मक प्रभावों में शामिल हैं:
विश्वास और मनोबल का ह्रास. उत्पादकता की हानि और समय की बर्बादी। क्या सच है और क्या नहीं, इसकी स्पष्ट जानकारी के बिना अफवाहें फैलती हैं, जिससे कर्मचारियों की चिंता बढ़ जाती है। लोगों का पक्ष लेने से कर्मचारियों में कलह। भावनाओं या प्रतिष्ठा को ठेस पहुँचाना; अस्वास्थ्यकर कामकाजी परिस्थितियों के कारण प्रतिभाशाली कर्मचारियों के इस्तीफा देने के कारण क्षरण।
संग की नीति
कई कंपनियों के पास अपने कर्मचारी हैंडबुक में गपशप को सीमित करने की औपचारिक नीतियां हैं। हाल के एनएलआरबी फैसलों को देखते हुए, हम कैसे सुनिश्चित हो सकते हैं कि ये नीतियां इतनी “व्यापक” नहीं हैं कि अप्रवर्तनीय हों?
सबसे पहले, नीति में स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि यह किसी कर्मचारी के वेतन, घंटे और काम करने की स्थिति के बारे में बोलने के अधिकार को सीमित नहीं करता है। बल्कि, यह गैर-कार्य-संबंधित मुद्दों के बारे में गपशप करने के बारे में है, हाइमन ने कहा।
उन्होंने कहा कि संगठनों को सहकर्मियों के बीच निर्दोष मजाक और बातचीत के बीच की रेखा निर्धारित करने की आवश्यकता है जो स्वास्थ्य, सुरक्षा या उत्पीड़न के बारे में वैध चिंताओं को जन्म दे सकती है।
हाइमन ने कहा, “सच कहूं तो, आप लोगों को अपने जीवनसाथी को धोखा देने वाले या आज सुबह शराब जैसी गंध के बारे में बात करने से नहीं रोक सकते।” “यह मानव स्वभाव है। लेकिन निश्चित रूप से एक रेखा खींची जानी चाहिए, उदाहरण के लिए जब सुरक्षा चिंता का विषय हो। [with] उत्पीड़न के मुद्दे या क्या किसी को अपनी जाति या लिंग के कारण चर्चा में महसूस हुआ। यदि ऐसा होता है, तो इससे न निपटने पर आपको जिम्मेदार ठहराया जाएगा। ”
लेसोंस्की ने कहा कि नियोक्ता पर्यवेक्षकों के बारे में सामान्य शिकायतों पर रोक लगाने के लिए गपशप विरोधी नीतियों का उपयोग नहीं कर सकते हैं, और लॉरस टेक्निकल इंस्टीट्यूट ऐसा करने की कोशिश कर रहा है।
वह कहती हैं, “एक प्रबंधक के रूप में, यह स्वाभाविक है कि आपको थोड़ा पीछे हटना होगा, क्योंकि आपके बॉस के प्रति हमेशा कुछ न कुछ नाराजगी रहेगी।” “अगर कोई कहता है, ‘वह वास्तव में जिद्दी व्यक्ति है,’ तो आपको उसे जाने देना होगा। लेकिन अगर आप यह कहना शुरू कर दें, ‘वह हर दिन दोपहर के भोजन के समय शराब पीती है,’ तो यह आपके अधिकार और विश्वसनीयता को कमजोर कर देगा, और आपको कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है उस समय।”
हाइमन ने कहा, क्योंकि गपशप के खिलाफ नीति बनाना बहुत मुश्किल है, कंपनियां कर्मचारियों को पीठ पीछे सहकर्मियों के बारे में बात करने के खतरों के बारे में शिक्षित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाह सकती हैं। “आप जिस भी व्यवहार की निंदा करना चाहते हैं, उसे संबोधित करने के लिए इसे एक व्यापक प्रयास के रूप में बनाएं, चाहे वह बदमाशी हो या सिर्फ गैर-पेशेवर व्यवहार हो।”
लेसोंस्की ने कहा कि दूसरा तरीका एक बिजनेस कोच को नियुक्त करना है।
“ऐसे लोग हैं जो टीम व्यवहार में विशेषज्ञ हैं, और वे विवाह परामर्शदाताओं की तरह हैं,” उसने समझाया। “वे लोगों के साथ बैठते हैं और बात करते हैं कि समस्या की जड़ क्या है। [the gossip]और शायद वे सीखते हैं कि लोग परेशान हैं क्योंकि प्रबंधक कुछ कर्मचारियों को तरजीह देते हैं। इस पर निर्भर करते हुए कि आप प्रबंधन टीम में कहां हैं, आपको यह देखने के लिए पूरी ट्रेन की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है कि कहीं कोई कमजोर बिंदु तो नहीं है। ”
ईमेल द्वारा गपशप
कॉर्पोरेट ईमेल गपशप फैलाने का एक विशेष रूप से खतरनाक तरीका हो सकता है क्योंकि संदेशों को अनपेक्षित प्राप्तकर्ताओं को आसानी से अग्रेषित किया जा सकता है। मास हाई टेक पत्रिका के नवंबर 1996 अंक में प्रकाशित एक लेख में, बोस्टन स्थित स्विगर्ट एंड एगिन एलएलसी के वकील वॉरेन एगिन का तर्क है कि कंपनियों को यह लिखना चाहिए कि लोगों को गपशप उद्देश्यों के लिए नेटवर्क का उपयोग न करने की चेतावनी दी जानी चाहिए।
उन्होंने लेख में लिखा, “कर्मचारी अक्सर ईमेल संचार को मौखिक बातचीत की तरह लेते हैं और ऐसी बातें कहते हैं जो वे कभी पत्र या ज्ञापन में नहीं कहते।”
इस अनौपचारिकता के कारण, कर्मचारी ईमेल लिखते समय गलत निर्णय लेते हैं, कभी-कभी अपमानजनक भाषा का उपयोग करते हैं, कंपनी की नीति के विपरीत राय रखते हैं, कंपनी के हितों के विपरीत संदेश देते हैं, या “भड़काऊ स्वर” का उपयोग करते हैं, “इसमें केवल खराब चयनित सामग्री शामिल होगी।” देखा।
उन्होंने लिखा, “कंपनियों को अपने कर्मचारी पुस्तिकाओं में ईमेल नीतियों को शामिल करना चाहिए और कर्मचारियों को ईमेल के उपयोग में निहित खतरों के बारे में शिक्षित करना चाहिए।” “संदेशों को नियमित रूप से सुदृढ़ करने के लिए, कंपनियों को वर्ष में कम से कम एक बार सभी कर्मचारियों को नीति की एक प्रति वितरित करनी चाहिए। ईमेल नीतियों को यह परिभाषित करना चाहिए कि कर्मचारियों को कंपनी उपकरण के माध्यम से किस हद तक संवाद करना चाहिए। आपको स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता है कि आपकी गोपनीयता अपेक्षाएं क्या हैं।”
