कुछ साल पहले, शोधकर्ताओं ने सैकड़ों अमेरिकियों को रिकॉर्डिंग डिवाइस संलग्न किए और कई दिनों तक उनकी बातचीत का नमूना लिया। उन्होंने पाया कि ये स्वयंसेवक प्रति दिन औसतन 52 मिनट उन लोगों के बारे में बात करने में बिताते थे जो मौजूद नहीं थे। दूसरे शब्दों में, यह गपशप है.
स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस में संगठनात्मक व्यवहार के प्रोफेसर मिशेल गेलफैंड कहते हैं, गपशप मानव संचार की एक सर्वव्यापी विशेषता है। ऐसा प्रतीत होता है कि हर कोई ऐसा कर रहा है, चाहे वे कहीं भी या कब भी रहते हों। गेलफैंड कहते हैं, “यदि आप इतिहास में पीछे जाएं, तो आप देखेंगे कि यह मेसोपोटामिया और ग्रीस में प्रचलित था। मानवविज्ञानी कहते हैं कि यह शिकारी-संग्रहकर्ता समाजों में जीवन का केंद्र था।” लेकिन विकासवादी दृष्टिकोण से, गपशप हैरान करने वाली है। “यह स्पष्ट नहीं है कि गपशप, जिसमें लोगों के काफी समय और ऊर्जा की आवश्यकता होती है और संभावित रूप से अमूल्य जानकारी प्रकट होती है, पहली बार में एक अनुकूली रणनीति के रूप में विकसित हुई,” वह कहती हैं। “गपशप करने वाले के लिए इसमें क्या अच्छा है?”
गपशप के सामाजिक विकास की जांच करने के लिए, गेलफैंड ने मैरीलैंड विश्वविद्यालय के डॉक्टरेट छात्र ज़िन्यू पैन और अमेरिकी नौसेना अनुसंधान प्रयोगशाला के पोस्टडॉक्टरल फेलो विंसेंट ह्सियाओ और डाना एस जायंट्स की भागीदारी के साथ एक अंतःविषय टीम का गठन किया था नाउ यूएमडी में कंप्यूटर विज्ञान के एमेरिटस प्रोफेसर हैं। पीएनएएस में प्रकाशित एक हालिया लेख में, उनका तर्क है कि जो लोग गपशप करते हैं वे न केवल लोगों की प्रतिष्ठा के बारे में उपयोगी जानकारी फैलाते हैं, बल्कि इसलिए भी क्योंकि वे लोगों को कम स्वार्थी कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, हम निष्कर्ष निकालते हैं कि इसका फायदा है
गेलफैंड कहते हैं, “गॉसिप लोगों की प्रतिष्ठा के बारे में जानकारी फैलाने में मदद करता है और उस जानकारी के प्राप्तकर्ताओं को अधिक सहायक लोगों से जुड़ने में मदद करता है।” “जैसे-जैसे अधिक से अधिक लोग दूसरों की प्रतिष्ठा की परवाह करते हैं, वे अपनी प्रतिष्ठा की भी परवाह करने लगते हैं और भविष्य में गपशप का विषय नहीं बनना चाहते हैं। इस तरह वे स्वार्थी कार्य नहीं करते हैं।”
उद्धरण
मिशेल गेलफैंड का कहना है कि यह विचार कि गपशप हमेशा अपमानजनक होती है, “इसके सकारात्मक गुणों के बारे में हमारी समझ का विस्तार कर रही है।”
यह उल्टा लग सकता है। बहुत से लोग, विशेषकर अमेरिकी, मानते हैं कि गपशप आमतौर पर अपमानजनक होती है और सामाजिक एकता को कमजोर करती है। गेलफैंड का कहना है कि इस ग़लतफ़हमी ने “गपशप की सकारात्मक प्रकृति” और सहयोग के विकास में इसकी भूमिका के बारे में हमारी समझ को अस्पष्ट कर दिया है। लेकिन उनकी टीम ने पाया कि सहयोग तभी काम करता है जब गपशप करने वाले की जानकारी सटीक हो।
गेलफैंड और सहकर्मियों ने इसे एक विकासवादी गेम थ्योरी मॉडल में देखा, जिसे उन्होंने यह अनुकरण करने के लिए बनाया था कि लोग कैसे गपशप करते हैं। मॉडल में एक “एजेंट” शामिल था जिसने अपने पड़ोसियों के साथ गपशप का आदान-प्रदान करने का निर्णय लेने के लिए छह रणनीतियों में से एक का उपयोग किया। प्रत्येक बातचीत के बाद, एजेंट निर्णय लेता है कि उसे अपनी मूल गपशप रणनीति को जारी रखना है या अपने पड़ोसी की रणनीति को अपनाना है। गेलफैंड कहते हैं, “इस मॉडल में कई तरह की रणनीतियाँ शामिल हैं।” “जो रणनीतियाँ सबसे अधिक रिटर्न देती हैं, उन्हें सीखने या अनुकरण करने की अधिक संभावना होती है।”
आभासी गपशप करने वाले कैसे जीवित रहते हैं?
मॉडल के हजारों पुनरावृत्तियों को चलाने के बाद, शोधकर्ताओं ने पाया कि आभासी गपशप करने वाले न केवल जीवित रहे, बल्कि फले-फूले भी। सभी सिमुलेशन में, 90% एजेंट गपशप करने वाले साबित हुए। गेलफैंड और उनके सह-लेखकों ने निष्कर्ष निकाला कि गपशप का प्रसार “प्रतिष्ठा फैलाने” और “स्व-हित को रोकने” के दोहरे कार्य के कारण था। जब लोग जानते हैं कि उनके कार्यों के बारे में जानकारी दूसरों के साथ साझा की जाती है तो वे अधिक सहयोगात्मक व्यवहार करते हैं। परिणामस्वरूप, उन्होंने जाने-माने गपशप करने वालों के साथ कम स्वार्थी व्यवहार किया, जिससे गपशप करने वालों को विकासवादी लाभ मिला।
सामान्य तौर पर, एजेंटों ने खुद को बचाने या दूसरों का फायदा उठाने के लिए गपशप का उपयोग करने की रणनीति अपनाई। अनुकरण के अंत तक, सभी एजेंटों में से लगभग 60% ने “शोषणकारी” रणनीति अपना ली थी, और अतिरिक्त 18% ने “अवसरवादी” रणनीति अपना ली थी। हालाँकि, गपशप के विकास ने एजेंटों को इस बात के प्रति अधिक संवेदनशील बना दिया है कि दूसरे उनके बारे में क्या सोचते हैं, जिससे वे सहयोग करने के लिए अधिक इच्छुक हो गए हैं, अंततः सहयोग की उच्च दरों को बढ़ावा मिला है, इसलिए ये लोकप्रिय दृष्टिकोण कमजोर हो गए हैं।
इस गतिशीलता को अवसरवादी एजेंटों द्वारा समझाया गया था। ये प्रतिष्ठा के प्रति जागरूक लोग “बहुत रणनीतिक हैं। यदि वे जानते हैं कि अन्य एजेंट गपशप कर रहे हैं, तो वे सहयोग करेंगे; यदि वे नहीं हैं, तो वे सहयोग नहीं करेंगे,” गेलफैंड बताते हैं। अवसरवादियों का गपशप करने वालों के साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध था। गपशप करने वालों ने अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने की अवसरवादियों की इच्छा को दबा दिया, जबकि अवसरवादियों ने गपशप करने वालों की अपने स्वार्थी व्यवहार को रोकने की क्षमता बढ़ा दी। इस तरह, “अवसरवादी और गपशप करने वाले मिल जाते हैं और उन्हें एक-दूसरे की ज़रूरत होती है,” वह कहती हैं।
गेलफैंड कहते हैं, “अवसरवादी एजेंटों को कुछ मायनों में बदनामी मिलती है। उन्हें डरपोक के रूप में देखा जाता है।” “लेकिन वास्तव में, वे वास्तव में लोगों की बहुत मदद करते हैं। यदि कम अवसरवादी होंगे, तो कम गपशप होगी, और इसके विपरीत।”
गेलफैंड ने कहा, “इस खोज को बड़े पैमाने पर, दीर्घकालिक प्रयोगों में साबित करना बहुत मुश्किल होगा।” गेम थ्योरी मॉडल ने यह देखना संभव बना दिया है कि कई पीढ़ियों में पूरी आबादी कैसे बदलती है। अब आप पैरामीटर को ऊपर या नीचे भी डायल कर सकते हैं जैसे कि एजेंट कितनी बार बातचीत करते हैं और कितनी जानकारी साझा करते हैं। गेलफैंड कहते हैं, “हम गतिशीलता में हेरफेर कर सकते हैं। हम नेटवर्क संरचना के अन्य पहलुओं में भी हेरफेर कर सकते हैं।” “वास्तविक मानव प्रयोगों में ऐसा करना बहुत कठिन है।”
गेलफैंड ने कहा कि इस अध्ययन में पेश किए गए सिद्धांत को दुनिया भर में परिष्कृत और परीक्षण किया जा सकता है क्योंकि क्षेत्र में अधिक डेटा एकत्र किया गया है। हालाँकि, आभासी गपशप करने वालों का विकास कुछ सबक सुझाता है जो वास्तविक लोग अपनी संचार रणनीतियों पर लागू कर सकते हैं। गेलफैंड कहते हैं, “यदि आप एक गपशप हैं, तो आपकी एक गपशप के रूप में प्रतिष्ठा है, और लोगों को पता चल जाएगा कि आप एक गपशप हैं।” “इससे संभवतः उन्हें आपके साथ सहयोग करने की अधिक संभावना होगी, विशेष रूप से अवसरवादी रूप से। और यह एक फायदा भी हो सकता है। बेशक, आप जो भी फैलाते हैं उसमें सटीक होने के लिए आपकी प्रतिष्ठा भी होगी। बस इतना ही।”
