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गपशप हर जगह है. कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, रिवरसाइड के मेगन रॉबिंस और अलेक्जेंडर कुरेन के एक अनुमान से पता चलता है कि लोग प्रतिदिन औसतन 52 मिनट दूसरे लोगों के बारे में बात करने में बिताते हैं। कार्यस्थल पर गपशप का बोलबाला है। मैं अक्सर सहकर्मियों के बीच बातचीत में यह सुनता हूं। हम जानते हैं कि नवीनतम दौर में किसके पास जाना है। आप जानते हैं कि गपशप कब आसन्न है। आवाज में अचानक गिरावट आ सकती है और यह देखने के लिए चारों ओर देखने की नाटकीय गतिविधि हो सकती है कि लक्ष्य आपको सुन सकता है या नहीं। कुछ मामलों में, सुझाव स्पष्ट रूप से दिया जाता है, जैसे शराब पार्टी में, “क्या आप कुछ गपशप सुनना चाहते हैं?” और हाँ, आप लगभग निश्चित रूप से ऐसा करेंगे।
प्रबंधकों की भी अपनी बेलें हैं। गपशप के शोधकर्ता (जब ये लोग एक बैठक में इकट्ठा होते हैं तो क्या होता है यह भविष्य के शोध का विषय है) इसे उन लोगों के बारे में मूल्यांकनात्मक जानकारी के अनौपचारिक आदान-प्रदान के रूप में वर्णित करते हैं जो मौजूद नहीं हैं। ये इंटरैक्शन महत्वपूर्ण या अनावश्यक हो सकते हैं। उस परिभाषा के अनुसार, जो बॉस अपने कर्मचारियों के बारे में गपशप नहीं करता वह अपना काम ठीक से नहीं कर रहा है।
इसकी सर्वव्यापकता से पता चलता है कि गपशप का कुछ लाभ अवश्य होगा। इसमें कोई संदेह नहीं है कि नवीनतम त्रैमासिक आंकड़ों की तुलना में अपने सहकर्मियों के बारे में बात करना अधिक मजेदार है, खासकर यदि आप किसी होटल के कमरे में चोरी-छिपे पकड़े गए हों। विकासवादी मनोवैज्ञानिकों का भी मानना है कि गपशप सामाजिक मानदंडों को स्थापित करने में मदद करती है। अपनी पुस्तक द सोशल ब्रेन में, ट्रेसी कैमिलेरी, सामन्था रॉकी और रॉबिन डनबर ने दक्षिणी अफ्रीका में शिकारी-संग्रहकर्ता समूहों का उदाहरण दिया है जो उन लोगों के बारे में गपशप करते हैं और उनकी आलोचना करते हैं जो अपने सफल शिकार की लूट को साझा नहीं करते हैं।
कार्यस्थल पर भी ऐसा ही व्यवहार देखने को मिल सकता है। एम्स्टर्डम विश्वविद्यालय के टेरेंस ड्रेस-क्रूज़ और उनके सह-लेखकों के हालिया पेपर में, प्रतिभागियों से पूछा गया था कि क्या वे किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में गपशप साझा करेंगे जो हमेशा सुस्त रहता है और दूसरों को काम सौंपता है। लोगों द्वारा दूसरों की तुलना में इस निकम्मे व्यक्ति को जानकारी देने की अधिक संभावना थी। यह ज्ञान कि प्रतिष्ठा आंशिक रूप से गपशप के माध्यम से बनाई जाती है, बुरे व्यवहार के प्रति निवारक के रूप में कार्य करती है।
लेकिन वह प्रतिष्ठित प्रभाव भी गपशप के बारे में चिंता करने का एक कारण है। क्योंकि कभी-कभी दूसरों के बारे में गलत जानकारी फैलाने को प्रोत्साहन मिलता है। एक्सेटर विश्वविद्यालय में किम पीटर्स और मिगुएल फोंसेका द्वारा किए गए एक अन्य प्रयोग में पाया गया कि, अन्य बातों के अलावा, जब गपशप करने वालों को बताया गया कि वे एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, तो झूठ दोगुना आम था।
एक संबंधित मुद्दा यह है कि लोग सकारात्मक गपशप की तुलना में नकारात्मक गपशप की ओर अधिक आकर्षित होते हैं। यह खबर कि कॉलिन ने पिछले महीने बिक्री में बढ़त हासिल करने में बहुत अच्छा काम किया, दूर-दूर तक नहीं फैलेगी। लेकिन यदि वे पर्याप्त रूप से आकर्षक हों तो साधारण झूठ भी प्रसारित होंगे। 2021 में, कनाडा के ओंटारियो सुपीरियर कोर्ट ने एक स्वयंसेवी अग्निशमन विभाग के कर्मचारी को पर्याप्त हर्जाना दिया, जिसे उसकी स्थानीय सरकार ने झूठी अफवाहों पर निकाल दिया था कि वह एक फायरफाइटर के साथ अनुचित यौन गतिविधि में शामिल था।
यदि गपशप लक्ष्य को परेशान कर सकती है, तो यह जानकारी साझा करने वाले लोगों के लिए हानिकारक भी हो सकती है। गपशप के बारे में एक अजीब बात यह है कि भले ही हर कोई ऐसा करता है, फिर भी इसे अक्सर नापसंद किया जाता है। डरहम यूनिवर्सिटी बिजनेस स्कूल की मारिया कैकारिका और उनके सह-लेखकों के हालिया पेपर में पाया गया कि गपशप फैलाने वाले के रूप में देखे जाने से आपके करियर में मदद मिलने की संभावना नहीं है। प्रतिभागियों को एक परिदृश्य दिया गया जिसमें किसी ने किसी सहकर्मी के बारे में नकारात्मक व्यक्तिगत गपशप फैलाई। वे सिर्फ इसके ख़िलाफ़ नहीं थे. इसमें यह भी कहा गया है कि इससे संभवत: गपशप करने वालों के प्रदर्शन का मूल्यांकन कम हो जाएगा या उनके बोनस में कटौती की सिफारिश की जाएगी। यदि आप वुहान के कार्यालय गपशप वेट मार्केट में रहते हैं, एक ऐसी जगह जहां अफवाहों का पुनरुत्पादन निश्चित है, तो आपके साथ भी इसी तरह का संदेह किया जा सकता है।
तो प्रबंधकों को गपशप के बारे में क्या करना चाहिए? इसे पूरी तरह से खत्म करने के लिए एक पुलिस राज्य की आवश्यकता होगी और, किसी भी मामले में, संगठनों को स्व-नियामक व्यवहार के संभावित उपयोगी रूप से वंचित करना होगा। हालाँकि, प्रबंधन इसकी मांग को दबा सकता है।
गपशप तब पनपती है जब किसी बड़ी घटना को लेकर अनिश्चितता होती है, जैसे कि छंटनी या नए बॉस की नियुक्ति। यदि आपको ऐसा लगता है कि आपके साथ गलत व्यवहार किया गया है, तो आप अपने सहकर्मियों के सामने अपनी भड़ास निकालना चाहेंगे। यदि किसी कर्मचारी का काम उबाऊ है, तो बातचीत करने से उसकी बोरियत दूर हो जाएगी। अत्यधिक गपशप का एक इलाज उचित प्रबंधन है।
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