गुप्त समूह चैट से लेकर कार्यालय हॉलवे तक, गपशप आपकी संगठनात्मक संस्कृति में व्याप्त हो सकती है। सोशल साइकोलॉजिकल एंड पर्सनैलिटी साइंस जर्नल में प्रकाशित 2019 के एक अध्ययन से पता चलता है कि लोग दिन में लगभग 52 मिनट गपशप करने में बिताते हैं। हालाँकि अक्सर गपशप को बेकार की बातें और अफ़वाह फैलाने के रूप में खारिज कर दिया जाता है, लेकिन गपशप का कार्यालय की गतिशीलता और रिश्तों पर भारी प्रभाव पड़ सकता है।
बंधनों को बढ़ावा देने के साधन के रूप में गपशप करने का एक विकासवादी लाभ हो सकता है। इससे बहुमूल्य जानकारी फैलाने और सामुदायिक मानदंडों को बनाए रखने में मदद मिलती है।
आपके द्वारा सुनी जाने वाली सभी गपशप का एक ही उद्देश्य नहीं होता है और इन्हें निम्नलिखित प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है:
सकारात्मक गपशप. दूसरों की अनुपस्थिति में उनके बारे में सकारात्मक बातें करना और उत्थानकारी कहानियाँ साझा करना सकारात्मक गपशप है। यह विश्वास पैदा करता है और सामाजिक बंधनों को मजबूत करता है। तटस्थ गपशप. केवल जानकारी साझा करने के लिए दूसरों के बारे में बात करना तटस्थ गपशप कहलाता है। सामान्य विषयों पर अक्सर सकारात्मक या नकारात्मक निर्णय के बिना चर्चा की जाती है। नकारात्मक गपशप. दूसरों के बारे में अफवाहें, आलोचना या प्रतिकूल जानकारी फैलाना नकारात्मक गपशप है। इससे प्रतिष्ठा और रिश्तों को नुकसान पहुंचता है।’
आश्चर्यजनक रूप से, 2019 के एक अध्ययन में पाया गया कि व्यक्ति सकारात्मक या नकारात्मक प्रकार की गपशप की तुलना में अधिक तटस्थ गपशप में संलग्न होते हैं। हालाँकि, कार्यस्थल पर गपशप को आम तौर पर प्रतिकूल दृष्टि से देखा जाता है। यह सहकर्मियों के बीच अविश्वास को बढ़ावा देने के लिए जाना जाता है, जो मनोबल को नुकसान पहुंचा सकता है और प्रतिकूल कार्य वातावरण बना सकता है। गपशप का सामान्य नकारात्मक चित्रण हमारे कामकाजी जीवन पर पड़ने वाले सकारात्मक प्रभाव को पकड़ने में विफल रहता है।
आप निम्नलिखित तरीकों से सामाजिक लाभ प्राप्त करने के लिए कार्यस्थल में सकारात्मक गपशप का उपयोग कर सकते हैं:
1. अपने लाभ के लिए प्रतिस्पर्धात्मक रूप से गपशप का उपयोग करें
कार्यस्थल पर गपशप का प्रतिस्पर्धात्मक रूप से उपयोग किया जा सकता है। गपशप करें, आगे रहें और उपयोगी संसाधन प्राप्त करें।
इवोल्यूशन एंड ह्यूमन बिहेवियर में प्रकाशित 2023 के एक अध्ययन में कर्मचारियों की प्रतिष्ठा और इसके परिणामस्वरूप संसाधनों के हस्तांतरण पर सकारात्मक और नकारात्मक गपशप के प्रभाव का आकलन किया गया। उन्होंने पाया कि गपशप ने व्यक्तियों की सहायक संसाधन प्रदान करने की इच्छा को प्रभावित किया। प्रभाव तब अधिक होता था जब गपशप का सीधा संबंध मौजूदा स्थिति से होता था।
उदाहरण के लिए, यदि आप दबाव में किसी के काम की प्रशंसा करते हैं, तो आपको काम से संबंधित लाभ प्राप्त होने की अधिक संभावना है।
संगठन के बारे में अपनी राय प्रभावी ढंग से संप्रेषित करके और गपशप के माध्यम से सकारात्मक विशेषताओं को उजागर करके, आप अपने नियोक्ता के बारे में अपनी धारणा में सुधार कर सकते हैं। कार्यस्थल की गपशप में चुनिंदा रूप से भाग लेकर एक सकारात्मक व्यक्तित्व प्रस्तुत करने से भी आपकी प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। अध्ययन में यह भी पाया गया कि आपकी प्रतिष्ठा जितनी बेहतर होगी, आपको अधिक लाभ प्राप्त होने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
2. संबंध बनाने और परोक्ष रूप से सीखने के लिए गपशप का उपयोग करें।
गपशप का सामाजिक जगत पर समृद्ध और विविध प्रभाव हो सकता है। कार्यस्थल पर गपशप का उपयोग टीम के बीच सौहार्द बढ़ाने के तरीके के रूप में किया जा सकता है। समूह व्यवहार में समन्वय और सहयोग बढ़ाकर सामाजिक संबंधों को मजबूत करें।
शोध से पता चलता है कि गपशप लोगों को एक-दूसरे को प्रभावित करने, समान राय बनाने और मजबूत सामाजिक बंधन बनाने की अनुमति देती है। यह औपचारिक हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना समूहों के बीच सहयोग को भी बढ़ावा देता है।
गपशप का उपयोग वैकल्पिक शिक्षण चालक के रूप में भी किया जा सकता है। इस अध्ययन में पाया गया कि गपशप दूसरों से सीखने की सुविधा प्रदान करती है जब प्रत्यक्ष अवलोकन संभव नहीं होता है। मानक प्रशिक्षण सत्रों से बचने के लाभों के अलावा, कार्यस्थल पर गपशप यह भी सुनिश्चित कर सकती है कि आप अन्य लोगों की गलतियों से सीखें, संभावित रूप से एक सहज सीखने की प्रक्रिया सुनिश्चित कर सकते हैं।
3. संतुष्टि और शक्ति बढ़ाने के लिए गपशप का प्रयोग करें
गपशप एक बहुआयामी मानवीय व्यवहार है जिसका उपयोग कार्यस्थल में किसी की स्थिति को प्रभावी ढंग से सुधारने के लिए किया जा सकता है। आप अपने संगठन के बारे में सकारात्मक बात करने और सामाजिक लाभ प्राप्त करने के लिए गपशप का उपयोग कर सकते हैं।
2023 के एक अध्ययन में पाया गया कि सकारात्मक कार्यस्थल गपशप से किसी संगठन के भीतर कर्मचारी शक्ति बढ़ती है। लोग सकारात्मक गपशप को अधिक मूल्यवान मानते हैं क्योंकि इसका उपयोग किसी संगठन की सफलता को बनाए रखने और बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए, आप ब्रेक रूम में कार्यालय की गपशप के माध्यम से अपनी टीम की कार्य गतिशीलता के बारे में गहन ज्ञान प्रदर्शित कर सकते हैं, और परिणामस्वरूप, आपको अपने अगले प्रोजेक्ट का नेतृत्व करने के लिए चुना जा सकता है।
इसके अतिरिक्त, सकारात्मक कार्यस्थल गपशप को नौकरी की संतुष्टि में वृद्धि और नौकरी की चिंता को कम करने में योगदान देने वाला पाया गया। गपशप ने कर्मचारियों की संगठनात्मक पहचान को भी मजबूत किया। एक उपयोगी और जानकारीपूर्ण गपशप सत्र में भाग लेने के बाद, एक व्यक्ति अपनी स्थिति से सुरक्षित और संतुष्ट महसूस कर सकता है।
गपशप को आधारहीन बकवास मानना उच्च क्षमता वाले कार्यस्थल पर बातचीत को बर्बाद करना है। यह सामाजिक शक्ति के स्रोत के रूप में कार्य कर सकता है और कार्य वातावरण में सुधार कर सकता है। जानबूझकर सकारात्मक कार्यस्थल गपशप में शामिल होने से आपको अपने संगठन के भीतर एक सकारात्मक सामाजिक प्रतिष्ठा विकसित करने में मदद मिल सकती है।
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डॉ. मार्क ट्रैवर्स एक अमेरिकी मनोवैज्ञानिक हैं, जिनके पास कॉर्नेल विश्वविद्यालय और कोलोराडो बोल्डर विश्वविद्यालय से डिग्री है। वह अवेक थेरेपी में प्रमुख मनोवैज्ञानिक हैं, जो एक टेलीमेडिसिन कंपनी है जो दुनिया भर के 40 से अधिक देशों में व्यक्तियों को वीडियो और टेलीफोन मनोचिकित्सा, परामर्श और कोचिंग प्रदान करती है। वह Therapytips.org, एक लोकप्रिय मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण वेबसाइट के क्यूरेटर भी हैं। उसके लिए यहां एक नोट छोड़ें.
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