कार्यालय के एक कोने में कई सहकर्मी एक साथ फुसफुसाते हुए बैठे हैं।
“क्या आपने सुना है कि इस वर्ष कोई वार्षिक वेतन वृद्धि नहीं होगी?” प्रबंधन क्या सोच रहा है? ? ”
मेरे एक सहकर्मी का सुझाव है कि स्पष्टीकरण संभवतः पुरानी जानकारी पर आधारित है। समूह दबी आवाज़ में सिद्धांतों का आदान-प्रदान करता है। वे नहीं चाहते कि उनका मैनेजर यह बात सुने।
चाहे आप कहीं भी काम करें, गपशप मौजूद रहती है। यह कुछ सरल हो सकता है. यह यह बताने के बारे में है कि प्रबंधन के नवीनतम निर्णय आपके दैनिक कार्यभार को कैसे बढ़ा रहे हैं। यह दुर्भावनापूर्ण भी हो सकता है, जैसे किसी सहकर्मी के बारे में नकारात्मक टिप्पणियाँ, जिसका उद्देश्य उनके काम को कठिन बनाना है।
गपशप का अक्सर नकारात्मक अर्थ होता है। हालाँकि, हाल ही में प्रकाशित शोध, जिसमें बिंघमटन यूनिवर्सिटी स्कूल ऑफ मैनेजमेंट (एसओएम) का एक शोध भी शामिल है, दिखाता है कि कैसे कार्यस्थल पर गपशप कर्मचारी टर्नओवर की संभावना को कम कर सकती है और परिणामस्वरूप, संगठनात्मक प्रभावशीलता को संभावित रूप से कम कर सकती है।
अन्य शोधकर्ताओं की एक टीम के साथ अध्ययन करने वाले लेखक और डॉक्टरेट छात्र जिन्ही मून ने कहा, “संगठनों को सकारात्मक गपशप के प्रभाव के बारे में जागरूक होने की आवश्यकता है, क्योंकि टर्नओवर किसी संगठन की सफलता का निर्धारण करने में एक बहुत महत्वपूर्ण कारक हो सकता है।” एसओएम पर. “कर्मचारियों को सकारात्मक गपशप में शामिल करने के लिए, संगठनों को अपने कर्मचारियों को महत्व देकर और यह पहचानकर सही काम करने की ज़रूरत है कि उनके कार्यों से पता चलता है कि वे उनकी परवाह करते हैं।”
हालाँकि कार्यस्थल पर गपशप से संबंधित शोध कोई नई बात नहीं है, लेकिन मून का अध्ययन पिछले शोध पर आधारित है, जिसमें यह जांच की गई है कि गपशप करने वाले कर्मचारी कैसे सामाजिक लाभ का अनुभव करते हैं। सुश्री मून ने पहले इस शोध पर काम किया है कि लोग कार्यस्थल पर गपशप व्यवहार में क्यों संलग्न होते हैं, और उनके हालिया प्रकाशनों में एसओएम में उनका स्वयं का नेतृत्व अनुसंधान शामिल है, जो पारस्परिक संबंधों और सामाजिक नेटवर्क से संबंधित है
हाल के एक अध्ययन में, मून और उनके सहयोगियों ने 338 दक्षिण कोरियाई स्वास्थ्य कर्मियों से उनके संगठनों और प्रबंधन से संबंधित कार्यस्थल पर अच्छी और बुरी गपशप के बारे में सर्वेक्षण किया। विषय शामिल:
“कार्यस्थल पर, जब प्रबंधक मौजूद नहीं होता है तो लोग कभी-कभी संगठन के बारे में शिकायत करते हैं।”
“अगर मुझे लगता है कि प्रबंधन मेरे साथ बुरा व्यवहार कर रहा है, तो मैं अपने सहयोगियों को इसके बारे में बताऊंगा।”
“कभी-कभी मैं प्रबंधन के अभाव में संगठन की क्षमता की प्रशंसा करता हूं।”
मून ने कहा कि शोध से पता चला है कि जब लोग अपने प्रबंधकों और संगठनों के बारे में सकारात्मक बातें करते हैं, तो गपशप को अधिक मूल्यवान माना जाता है। सर्वेक्षण में भाग लेने वाले स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों ने उस जानकारी में अधिक रुचि व्यक्त की जिसका उपयोग उनके संगठन की स्थिति को सुधारने या बनाए रखने के लिए किया जा सकता है।
मून ने कहा, अध्ययन से यह भी पता चला कि नकारात्मक गपशप और कार्यस्थल पर जबरदस्ती के बीच कोई संबंध नहीं है, जो शोधकर्ताओं की उम्मीदों के विपरीत साबित हुआ।
“हमें उम्मीद थी कि जो लोग नकारात्मक गपशप में भाग लेते हैं वे शायद सत्ता या नियंत्रण वाले किसी व्यक्ति को दिखावा करने की कोशिश कर रहे थे, या वे “किसी को नीचे गिराना” चाहते थे, लेकिन इसका समर्थन करने के लिए कोई सबूत नहीं मिला , “चंद्रमा ने कहा। “कुछ भी हो, हम पाते हैं कि लोग ऐसी गपशप को सूचना के रूप में महत्व नहीं देते हैं, वे इसे बस किसी के बारे में शिकायत करने के रूप में देखते हैं, यदि आप इसके बारे में सोच रहे हैं, तो इसका आप पर सकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ेगा, इसलिए आप ऐसा कर सकते हैं खैर अपना समय बचाएं।”
लेकिन जैसा कि मून इसे देखते हैं, इस अध्ययन के सबसे उपयोगी पहलुओं में से एक यह है कि सहकर्मियों के बीच सकारात्मक गपशप में शामिल होने से किसी कर्मचारी के स्वैच्छिक टर्नओवर की संभावना कम हो सकती है। यही वह बिंदु है जिस पर मैंने जोर दिया है।
“बस अपनी नौकरी छोड़ना बहुत मुश्किल हो सकता है। यदि आप काम में कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, तो आप सहकर्मियों के साथ कुछ सकारात्मक गपशप में शामिल होना चाहेंगे और अपने संगठन के कुछ अधिक सहनीय पहलुओं के बारे में बात करना चाहेंगे,” मून कहा। . “आखिरकार, यह आपको व्यक्तिगत शक्ति हासिल करने में मदद कर सकता है। यह आपके कार्यस्थल के बारे में नकारात्मक भावनाओं को कम करने का एक बहुत ही उपयोगी तरीका हो सकता है, और लंबे समय में यह आपको अधिक व्यक्तिगत शक्ति हासिल करने में मदद कर सकता है।”
